KOMUNIKĀCIJAS PRASMES UN KONFLIKTSITUĀCIJU RISINĀŠANA

Kā izvairīties, kā un ko noklusēt, kā aizvirzīties no esoša konflikta uz mierpilnu izlīgumu?

Šī kursa dalībnieki iepazīs un apgūs virkni metožu un principu efektīvai komunikācijai, pārpratumu mazināšanai un konfliktsituāciju risināšanai. Mācības pilnveidos informācijas apmaiņu un atvērtību kolektīvā, uzlabos saskarsmi ar klientiem un citiem cilvēkiem, kā arī palīdzēs tikt galā ar sarežģītām komunikāciju situācijām. Caur praktiskiem uzdevumiem pievērsīs uzmanību komunikācijai un konfliktsituāciju risināšanai nozīmīgiem aspektiem. Dalībnieki iepazīs un apgūs praktiskus instrumentus un metodes savu komunikācijas prasmju pilnveidei. Semināra saturs tiks saistīts ar dalībnieku pieredzi un vajadzībām.

Kursa mērķis ir papildināt saskarsmes prasmes, pilnveidot komunikācijas iemaņas, mazināt stresa situācijas un veiksmīgi risināt un novērst konfliktus.

Ieguvumi:

• Pārzināt un praktizēt patīkamas komunikācijas pamatprincipus;
• Veidot vēlamu pirmo iespaidu;
• Izkopts un konstruktīvs runas stils;
• Saprast un ievērot sarunas partnera saskarsmes robežas; 
• Uztvert sarunas partnera emocionālo stāvokli, tam pielāgoties;
• Izprast, pieņemt un veiksmīgi strādāt ar dažādu tipu, raksturu un temperamenta cilvēkiem;
• Izpratne attiecību veidošanās niansēs;
• Izvairīties no konfliktu veidošanās;
• Īstenot dažādas konfliktu novēršanas un atrisināšanas metodes;
• Pārzināt stresa pārvarēšanas risinājumus.